年4月28日16时45分许，吉林68岁的邹老太乘电梯回家，遇上电梯开关门异常和下坠的问题，当日邹老太突发不适，经住院诊断出不稳定型心绞痛，冠状动脉粥样硬化性心脏病，心功能Ⅱ级，心律失常等症状。
邹老太认为在自己乘坐电梯前和出电梯回家后均无异常情况发生，而且只会是电梯滑坠给自身心理造成惊吓，而后引发心脏病。因此，邹老太将物业公司告上法庭要求赔偿。
经吉林省前郭县人民法院审查，涉案电梯的监督检验报告、特种设备使用登记证、维保记录等均齐全，物业公司也在电梯内张贴安全须知、曾组织安全演习。
一审法院认为，面对突发事件，邹老太有三次双手推抵动作且在几次电梯门打开时（未到邹老太居住楼层）没有离开电梯而是选择继续乘坐，邹老太作为完全民事行为能力人，对其自身人身安全未尽到谨慎注意义务，应对其损害后果承担全部责任，故对邹老太的诉讼请求，不予支持。
邹老太不服上诉，并提供