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电话就是命令，时间就是生命。为了上千万市民群众的生命安全和身体健康，急救人不舍昼夜、风雨兼程。
“十四五”时期，我们将按照“全国院前急救高地”的发展定位，建立体系健全、指挥高效、院前院内协同、水陆空互补的院前急救体系，建设一支与特大型城市运行保障相适应、可持续发展的院前急救队伍，形成城乡协调、平战结合、空地协同、院前院内一体的院前急救管理和服务模式，实现人人享有优质急救服务。
——武汉市急救中心党委书记、主任江旺祥
市急救中心工作人员正在执行任务。
年，武汉市急救中心宣告成立，依靠仅有的10台救护车，承担起江城急救保障任务。经过60多年的发展，如今数百台各具功能的急救车辆畅达武汉三镇，“水陆空”立体急救网初具规模，院前院内急救一体化建设不断提速，为千万人口大城市构筑起坚实的安全防线。
畅通一条“生命线”
2声响铃内接警，1分钟完成调度
年4月6日凌晨，市急救中心指挥调度大厅，电话铃声急促响起，接线员王亮当即接听，但电话那头只传来微弱的喘息和“咚咚”两下敲击声。
电话那头发生了什么？报警人为什么不说话？王亮迅速在调度系统中查询该电话号码近一年来的呼叫记录——如果该号码曾使用过救护车，系统中就一定能找到患者的住址。
几秒钟后，王亮在查询系统中匹配到该电话号码的历史用车记录。他立刻进行诱导性的问询：“您是不是说不了话呀”“我这边有您之前用车的地址，您是不是在这里”听到对方艰难而沙哑地给出肯定回答，王亮立即就近调派车辆前往。
5天后的清晨时分，接线员谭娇龙同样接到一个“无声通话”。在报警人无应答的情况下，谭娇龙却在电话里听到了清晰的叹息声！她挂断电话回拨，却发现对方电话已欠费停机。没有丝毫犹豫，谭娇龙立即自费为这个电话号码充值30元，“生命通道”得以重启，患病老人经及时救治脱离危险。
如果将一个急需救助，却因种种原因无法正常交流的来电轻易放弃，就有可能造成极端严重的后果。面对不可重来的生命，急救人将“人民至上，生命至上”融入血液，先后涌现出“生命接线员”刘清、“充值为患者打通生命通道”的谭娇龙、“捐髓救人彰显医者仁心”的乐薏等先进典型。
2声响铃内接警、1分钟内完成接听受理、实现服务0投诉！“”被视为指挥调度中心的“铁律”。年上半年，市急救中心接听急救电话40多万次。为做好急救保障，中心开通5条语音专线，可保证个急救电话同进同出。此外，在武昌、汉口分别建立一个电话应急调度室，一旦指挥调度中心系统出现故障，应急调度室立即启用，保障电话畅通无阻。
打造一个“10分钟急救圈”
年内中心城区布局86个急救站，急救半径进一步缩短
武汉空中急救。通讯员罗双萍摄
“武汉市急救量每年以10%的速度递增。”武汉市急救中心党委书记、主任江旺祥介绍，今年上半年，市急救中心中心城区受理电话量40余万次，出车量8.8万次，日均有效出车趟次，平均出车反应时间1分9秒，平均到达现场时间10分17秒。
近年来，武汉市进一步织密织牢急救网底，积极打造“中心城区10分钟急救圈”。今年截至目前，梨园急救站、星火急救站、桃花岛急救站、宗关急救站、钢都急救站、红钢城急救站、中南二路急救站、宋岗急救站、积玉桥急救站、湖大急救站、台北路急救站、光谷同济急救站等12个急救站相继投用。年底以前，中心城区将布局86个急救站。
针对新开发片区、城中村改造区急救网络建设滞后的短板，年内，武汉市将在新城区建起13个急救站，打造新城区“12分钟医疗急救圈”。积极发挥“一主引领”作用，陆续与鄂州、孝感签订合作协议，推动城市圈急救协作。
与此同时，武汉市急救中心持续推进急救服务专科化，结合疾病谱变化和网络医疗机构专科水平，选择合适的机构联手建立专科特色急救站，推行精准急救。目前，已启用包括胸痛、脑卒中、高速公路创伤、新生儿、高危孕产妇、传染病、精神病等特色专科急救站11个。
江旺祥介绍，整个“十四五”期间，中心城区急救站将达到90个，新城区急救站达到50个，科学拓宽急救版图，缩短急救半径，极大地提升院前急救能力和突发公共事件应对能力。
构建一张“立体急救网”
急救触角“上天入水”，立体救援体系初步形成
今年4月，一名出生仅17天的十堰宝宝，因患复杂先天性心脏病，生命岌岌可危。一架救援直升机直飞十堰，紧急转运小患儿来汉救治。
江旺祥介绍，作为区域急救医疗高地，市急救中心不断提升应急救治能力，实现、、、四方实时联动，并与水上公安、通用直升机公司协作，持续推动水陆空立体急救网络建设。
年，武汉市成为国家首批航空医疗救援试点城市。次年，全国首家经卫生行政部门审批的空地一体化急救站——武汉市急救中心太子湖急救站建成启用。此后，武汉“空中急救”快速发展，目前已建成空地急救站2个，在建空地急救站2个。同时，医院、泰康同济（武汉）医院、医院、医院、医院等医疗机构合作，将建成8个规范停机坪，航空医学救护“1小时急救圈”将逐步夯实。
截至今年9月，武汉航空医疗救援已有例，航线覆盖多个省份，为急危重症患者架起了“空—地”生命连廊。武汉成为东部、中部地区飞行数量最多纪录的城市，转诊成功率%。
武汉被称为“百湖之市”，江河湖泊错综复杂。为弥补水域急救资源和水上警情协调处理能力不足的短板，武汉市急救中心分别在长江武汉段、东湖畔建成水上急救站，在建汉江段急救站1个，与公安、消防、海事以及社会志愿者团体联合开展水上急救，水上突发事件应急处置能力进一步提高。至此，武汉急救触角“上天入水”，独具特色的水、陆、空立体救援体系初步形成。
建设一个“城市急救大脑”
来电即定位，上车即入院
市急救中心指挥调度大厅。通讯员罗双萍摄
在武汉市急救中心指挥调度中心，求助电话接起的同时，系统便自动锁定呼叫者位置。
“传统的呼叫方式是由接线员问清楚患者位置、病情，再调派救护车前往，而在短时间内获取完整而准确的信息存在一定难度。”江旺祥介绍，语言障碍、醉酒、外地来汉者往往无法说清楚所在位置，给派车带来困难。随着人口老龄化加剧，武汉独居老人、空巢老人越来越多，也使这一问题更加凸显。
武汉市急救中心早在年就开始谋篇布局，聚焦“互联网+院前急救”，及时推出“互联急救APP”“
